Rücksendung
Wir hoffen, dass Dein Paket Dich glücklich macht und dass Du mit Deiner Bestellung zufrieden bist! Sollte doch einmal etwas nicht gefallen oder nicht passen, kannst Du es innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen an uns zurückschicken. Deine Rücksendungen werden bei uns zügig bearbeitet. Weitere Informationen zum gesetzlichen Widerruf findest Du bei bei den Infos zum Widerruf.
Und das funktioniert so:
Folgende Erklärung ist nur eine Empfehlung, wie Du Artikel am einfachsten an uns zurücksenden kannst. Es stellt keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung Deines Widerrufsrechts dar. Dieses bleibt hiervon unberührt.
- Artikel, die getragen, gewaschen, verschmutzt oder beschädigt worden sind oder deren Herstelleretiketten entfernt worden sind, können wir nicht zurücknehmen. Fülle bitte das beiliegende Retourenformular aus, damit wir wissen, was Du zurücksendest, in welcher Anzahl und aus welchem Grund. Dies musst Du nicht, aber es ist eine Hilfe für uns.
- Zur kostenlosen Rücksendung klebe bitte das Original DHL-Retourenlabel, das Du mit Deiner Bestellung von uns erhalten hast, auf ein sorgfältig verschlossenes Paket und gebe es in einer DHL Filiale ab. Dort bekommst Du eine Eingangsbestätigung für die Übergabe, die Du am besten aufhebst, bis wir Deine Retoure erhalten haben. FAIRKLEIDET kann die Kosten der Retoure nur übernehmen, wenn diese mit dem DHL-Retourenetikett verschickt werden.
- Wenn Du einen Artikel umtauschen möchtest, sende uns die erhaltenen Artikel wie oben beschrieben zurück und bestelle bitte Deinen Wunschartikel erneut in unserem Online-Shop. Somit kannst Du direkt sehen, ob die Farbe oder Größe, die Du bestellen möchtest, in unserem Lager vorhanden ist.
Rückzahlung
Nach Eingang Deiner Retoure erhältst Du von uns eine E-Mail und wir veranlassen Deine Rückzahlung. In der Regel erfolgt die Erstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Retoure auf das bei der Zahlung verwendete Konto.
Wenn Du per Vorkasse gezahlt hast, erstatten wir den Betrag auf das Konto von dem aus Du Deine Vorzahlung gemacht hast. Bei Zahlung über PayPal wird Dir der Betrag immer auf Dein PayPal Konto erstattet. Ob das Geld dort verbleibt oder wieder auf Dein Bankkonto transferiert werden soll, legst Du in den Einstellungen bei PayPal selbst fest.